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濟寧四和供熱有限公司組織開展“三上門、三集成”供熱服務進社區活動

2023-07-27 14:54:34   來源:   點擊:

       為全面貫徹落實黨的二十大精神,積極響應省委、省政府和市委、市政府關于優化營商環境的部署要求,提高城市公用事業服務水平,7月27日,濟寧四和供熱有限公司廣泛開展“三上門、三集成”供熱服務進社區活動,以廣大用戶為中心,深入推行“一線工作法”,通過多渠道溝通、直達式互動、全方位服務,不斷提升用戶獲得感和滿意度。
       活動現場,工作人員張貼宣傳標語,發放《供熱宣傳手冊》,通過與居民群眾面對面地交流,詳細講解二網試水打壓的注意事項,《山東省供熱管理條例》中室溫達標的規定,暖氣報停申請和期限,家中暖氣不熱及“跑冒滴漏”的常見處理辦法等。同時,針對居民群眾較為關心的供暖熱點問題和一些普遍存在的誤區進行了答疑解惑,確保社區居民對不熟悉、不了解的供暖疑問迎刃而解。對于供熱轄區內的重點小區,特別是新用戶和反映問題較多的用戶,工作人員服務前移,深入住戶,上門問需,認真傾聽居民群眾意見和建議,主動了解居民群眾用熱訴求,指導用戶做好自有供熱設施的安全管理,室內暖氣片或地暖管的維護工作,提前為用戶排查供熱隱患,力爭將用戶家中供熱設施的潛在問題解決在供暖前。
       下一步,四和供熱公司將持續深入開展“三上門、三集成”供熱服務活動,緊緊圍繞解決廣大用戶最關心、最直接、最現實、最迫切的用熱難題,不斷提升供熱保障能力和水平,時刻以“提高群眾的獲得感、滿意度”為工作目標,扎扎實實把“全心全意為用戶服務”的服務宗旨貫徹到具體工作中,真正做到讓廣大用戶滿意。
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